Registrera nytt konto?

Någon som vet hur man registrerar ett nytt konto/profil här på BC?

En vän till oss har försökt tusen gånger, och på tusen olika sätt, utan att lyckas.

Det kommer alltid upp ett felmeddelande:

"Användarnamnet finns redan"

eller

"Mejladressen är redan registrerad"

Inget av detta är dock sant!

Någon som vet hur man gör?